山东省中小学信息技术等级考试注意事项及常见问题

1、接收邮件试题后，发现在垃圾邮件中，如何处理？

答：点击“outlook”左侧“垃圾邮件”选项，在出现的邮件列表中，右键选择对应的垃圾邮件，在弹出的菜单中，选择“垃圾邮件—》标记为非垃圾邮件”即可

2、IE试题缓存问题

答：如果出现IE主页跟试题描述的不一样，可以尝试清除IE缓存后，重新加载试题，再进行作答。(工具—Internet选项—勾选“退出时删除浏览历史记录”—删除)

3、Outlook无法接收邮件试题

答：目前系统采用作答邮件试题的软件要求使用Office2003下的outlook。出现此类问题大部分是因为使用outlook express接收过邮件或者做过邮件试题了。 解决方法是，在outlook express中，把接收的邮件试题删除，然后通过考试系统的重新加载试题，然后使用office的outlook进行接收。如果遇到无法接收邮件的其他情况时，也可以尝试用此方案。

4、outlook作答是需要多次输入密码

答：请再输入密码后，选中“保存到密码表”中的选项。

5、邮件试题出现如图错误：

答：请确保收件人的地址跟试题描述中的是否一致。

6、对于邮件试题的说明

（1）使用office2003里的outlook进行作答。

（2）对于windows xp的系统，不要一会使用outlook express，一会使用office中的outlook，这样很容易造成无法作答的情况

7、系统要安装的软件

答：office2003完全版，必须安装的是Word、Excel、Powerpoint、Outlook2003，framework框架。

8、软件安装打开后出现如图显示

答：请重新安装软件，安装目录换到“我的文档”路径下即可。

9、登录模拟考场时候提示“权限不足”

答：1、检查hosts文件是否为只读、隐藏或者被添加了后缀名。文件位置：C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts。

2、检查下电脑上是否有金山WPS，如有请卸载，安装成office2003。

10、打开系统中的小题框做题评分后如图所示：

答：出现这个提示原因是安装的office版本不对或者安装了金山WPS，请卸载后安装office2003。

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